■平成22年7月（平成22年8月掲載）
【申立内容】
ご利用者よりご意見をいただきました。
ご利用者がベットで休んでいたが、隣りで休んでいたご利用者の動きが気になり
チャイムを鳴らして職員を呼んだ。
駆けつけた職員はチャイムを鳴らし教えてくれたご利用者へお礼の言葉を伝えなかった。

【対応策】
相手の気持ちをよく考え、対応させていただくことができるよう指導していきます。