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●苦情報告 お寄せいただいた苦情の一部と、その後の対応の報告です。 意見・苦情は、わかばケアセンターをより良くしていくための、改善のタネです。お気軽にどうぞ。 ←前 最新の記事
■平成22年5月(平成22年7月掲載) 【申立内容】 ご利用者よりご意見をいただきました。 @演芸ボランティアさんが演奏(演芸)時間前にも関わらず、ご利用者がディルームにて 活動中に演芸の準備のために入って来られた。事前にお知らせもなく不快なおもいをした。 Aディルームの大きなテーブルを職員が一人で片付けていた。 危険ではないか。 【対応策】 @事前準備については、ボランティアさん来館時に職員による打ち合わせを 行なう。 Aテーブルの片付けを一人で行なうのは危険であるため、職員2人で行なう。 |