第21号　『福祉サービスの第三者評価を受けます』

　桜も終わり、これから新緑が鮮やかになってきますね。さわやかな季節が始まりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？

　さて、わかばケアセンターでは、８月頃に、高齢者と障がい者の皆様に提供させていただいているデイサービスについて、第三者評価機関による評価を受けるための準備を進めています。
　えっ"第三者評価"って何？
　あまりなじみのない言葉ですよね。

　第三者評価とは、わかばケアセンターや、わかばケアセンターのご利用者とは関係のない「第三者」に当たる機関によって行われる専門的で客観的な評価のことで、福祉サービスの質の向上を図ることを目的としています。
　今まで、わかばケアセンターでは、私たち自身や、ご利用者の皆様から苦情やアンケート等で頂いた指摘によって、提供しているサービスをチェックし、改善してまいりました。
　しかし、全く中立な方の目で、サービス全体の総合的な評価をしていただくような機会はつくってきませんでした。

　私たちは、この新たな評価を材料に、よりよいサービスの提供につなげて行きたいと考えています。
（2008年5月）

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