第20号　『アンケートへのご協力ありがとうございました』

　昨年中は大変お世話になりました。本年もどうぞよろしくお願いいたします。

　わかばケアセンターでは、昨年の11月にアンケートを実施しました。その結果を一部、ご紹介させていただきます。

　通所介護のご利用者に『送迎中、不快に感じたり、怖いと感じたこと』をお聞きしたところ、数名の方から『送迎中ではなく帰りの車両を待っている時間が退屈』というご意見をいただきました。皆様お疲れの時間ですので、比較的静かなレクリエーションの追加などで対応していこうと考えています。
　生活介護のご利用者に『全体として満足しているか』をお聞きしましたが、『どちらともいえない』『わからない』という回答が合わせて31.8％でした。理由は『やることがない』『レクに満足していない』などでした。これを踏まえ、皆様が役割を持てるような「クラブ活動」の企画・実施を検討しています。
　ご家族の皆様には『送迎時の職員の印象』を伺いました。『たいへんよい』『よい』との回答だけで100％となり、その他の場面での職員の印象も『たいへんよい』『よい』との回答が80％以上でした。このことから、多くの方が職員に良い印象を持っていらっしゃることが分かりました。この好印象を維持できるよう、頑張っていきます。ご家族には今年度発足した家族会で行いたいことなども伺い、様々なご意見や回答をいただくことができました。こちらにつきましては家族会運営の参考とさせていただきます。
　アンケート結果はこのわかばだより添付分の他に、ホームページや事業所内にも掲載しますので、どうぞご覧ください。
　ご利用者、ご家族の皆様、たくさんのご意見を大変ありがとうございます。これらは、私たちのサービスを見直す「改善のタネ」として大事に活用させていただきます。また、アンケートに限らず、お気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお伝え下さい。
（2008年2月）

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【アンケート　2007年11月実施】（pdf形式） 高齢 障碍 家族